Гарантия

Уважаемые клиенты,

Компания ТехникаОптом несет полную ответственность перед покупателями в рамках закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и договорных отношений.

Наша команда старательно отбирает только лучшую технику, и мы хотим свести обращения с рекламациями к нулю в самое ближайшее время. Статистика поломок и рекламаций, которую ведут наши специалисты, четко показывает, что в 99% случаев поломки происходят у одних и тех же моделей, в одной и той же системе прибора. Мы отслеживаем подобные модели и своевременно выводим их из ассортимента.

В случае возникновения рекламационных случаев по технике и сантехнике, просим обращаться в нашу службу заботы о клиентах:

К компетенции службы заботы о клиентах относится:

• Консультации для Вас и конечных покупателей по гарантийному и постгарантийному обслуживанию техники и сантехники;
• В рамках единого окна - помощь клиентам в оформлении заявки на выезд мастера, приобретения запчастей для замены;
• Решение рекламационных вопросов по обмену, возврату и доукомплектации товаров надлежащего качества и брака;
• Консультации для оптовых партнёров в случае претензионного обращения по приобретённому у нас товару;
• Помощь оптовым партнёрам с правовым отказом конечному покупателю;
• Работа с жалобами конечных покупателей на качество изготовления и работы приобретённых у нас товаров;
• Работа с жалобами конечных покупателей на авторизованные сервисные центры производителя;
• Помощь оптовым партнёрам с формированием правильного пакета документов на возврат брака поставщику и другие аспекты рекламационной работы в рамках службы заботы о клиенте.

При обращении в нашу сервисную службу, в случае возникновения брака или гарантийного случая Вам необходимо сообщить следующую информацию:

• номер отгруженного заказа,
• с каким товаром возникли проблемы,
• телефон и ФИО Вашего клиента,
• адрес и дату установки техники.

Уважаемые партнёры, обращаем Ваше внимание, вся работа по рекламационным обращениям будет проводиться на основании действующих норм законодательства ЗОЗПП и ГК РФ.

Команда ТехникаОптом делает все возможное, чтобы оправдать Ваше доверие.

Внимание! На весь товар, приобретенный на В2В портале техникаоптом.рф, распространяется официальная гарантия от производителя техники и сантехники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Точные сроки гарантии указаны в описании товаров, счете-оферте и сопроводительной документации к товару.

Остерегайтесь недобросовестных партнеров.